Por: John Chekwa
01/07/2013
Os clientes do Banco Millenium
BIM reclamam da fraca capacidade de prestação de serviços oferecido pelo aquele
estabelecimento. Este banco localiza – se na Vila de Catandica, Distrito de
Báruè – centro da província de Manica na região centro do país.
Algumas pessoas contactadas pela imprensa
que estavam nas bichas nos dias 25 á 30 de Julho do ano em curso, disseram que o
banco BIM em Catandica já não está conseguir a responder as necessidades e a
demanda dos seus clientes na hora certa.
Logo na chegada da nossa equipa
de reportagem naquele banco estavam cheios das pessoas nas bichas esperando de
levantar os seus dinheiros numa única máquina – ATM.
Segundo António um dos clientes
que estava a espera, o mau funcionamento dos caixas electrónicos tais como
avarias constantes, falta de dinheiro, morosidade no serviço auto atendimento caracterizam
grandes desafios naquele banco.
Também ouvimos a reclamação da
Ana José residente do distrito de Tambara, “estou aqui desde ontem (30/06/2013)
e não tenho como fazer para voltar no meu distrito.”
Outro cliente João Manuel – viajante
disse que deixou de levantar os valores monetários na cidade Tete porque
confiava este banco BIM de Catandica. “ Assim estou com azar e não tenho uma saída”
disse.
No dia 30 de Junho, pelas 12
horas e alguns minutos a nossa equipa conversou também com algumas pessoas que
estavam neste banco nas bichas e disseram que este instituição financeira já não
consegue satisfazer os seus clientes. As mesmas acrescentaram que entraram
pelas 8 horas neste banco para serem atendidos e louvaram o esforço de todos funcionários
incluindo a própria gerente que estavam correr do um lado para outro atender os
seus clientes.
A gerente do banco Millenium BIM
em Catandica, Maria António Luís da Silva, disse a
nossa equipa de reportagem que o banco já esta sobrecarregado porque neste
momento atende mais de seis mil clientes provenientes dos quatro (4) distritos
da província de Manica nomeadamente: Tambara, Guro, Macossa e Báruè. Também o
banco Millenium de Catandica situa – se no corredor Beira, Chimoio, Tete – Malawi.
A gerente disse ainda que todos funcionários
do estado, nestes 4 distritos recebem os seus salários via este banco. A nossa fonte
acrescentou que o seu banco funciona com 5 efectivos e tem apenas 2 máquinas da
ATM sendo uma dela avariada e outra que funciona de uma forma deficiente.
Como saída, o banco BIM de
Catandica tem como perspectiva de instalar mais uma maquina ATM e recuperar
aquela que esta avariada. A gerente avançou que os serviços Millenium Mobile
usando telemóveis por exemplo: consulta de saldo da conta, compra de recarregas,
transferências está a facilitar as necessidades dos seus clientes e diminuir as
bichas.
A governadora da província de Manica
no centro de Moçambique, Ana Comoane prometeu na última sexta-feira ( 26) que as
preocupações dos moradores de Phanze na
localidade de Honde no distrito de Báruè vão ser resolvidas através de uma comissão criada recentemente.
